İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İşbu İptal ve İade Koşulları, www.hamzademirdanismanlik.com.tr üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlerin iptal ve iade süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir. Tüm müşterilerimiz, bu sayfada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. GENEL HÜKÜMLER

Satın alınan ürün ve hizmetlerin iptali ve iadesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir.
Alıcının “tüketici” sayılmadığı (örneğin tüzel kişi olarak fatura düzenlenen B2B satışlarda) işlemlerde bu haklar sınırlı olabilir.

2. CAYMA HAKKI

Mesafeli satış sözleşmesine tabi ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma hakkı kullanımı için, süre dolmadan önce info@hamzademirdanismanlik.com.tr adresine yazılı bildirim yapılması gereklidir.

3. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER

Aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

Veteriner medikal ürünler (açıldıysa veya sağlık açısından risk taşıyorsa)
Tek kullanımlık ürünler (enjektör, steril eldiven vb.)
Hijyen ürünleri (açılmış veya ambalajı zarar görmüşse)
Premiks grubu ürünler (hassas bileşenli ve stoklanabilir gıda katkıları)
Özel sipariş ile hazırlanan veya kişiye özel üretilmiş ürünler
Danışmanlık, eğitim veya dijital içerik hizmetleri, hizmetin ifasına başlandıysa
Açılmış ambalajlı yem katkı ve ilaç ürünleri
Son kullanma tarihi yakın olan veya hızlı bozulan ürünler

Bu ürünlerin iadesi, ancak ürünün hasarlı, ayıplı veya hatalı gönderilmiş olması durumunda kabul edilir.

4. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Ürün; orijinal ambalajı, kutusu, tüm aksesuarları ve fatura nüshası ile birlikte gönderilmelidir.
Eksik, zarar görmüş veya kullanılmış ürünler iade kapsamı dışında tutulur.
İade kargosu, iade hakkı tüketici tarafından kullanılacaksa alıcıya aittir.

5. HİZMETLERİN İPTALİ

Online veya fiziki veteriner danışmanlık hizmetleri için randevu iptali, hizmet saatinden en az 24 saat önce bildirildiğinde ücretsiz yapılabilir.
Bu süreden sonra yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
Danışmanlık paketlerinde, paket kullanımı başladıktan sonra iade yapılmaz.

6. İADE SÜRECİ VE ÖDEME

İade edilen ürünün tarafımıza ulaştığı ve iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra, 14 gün içinde ürün bedeli ödeme yöntemine göre iade edilir.
Kredi kartı iadeleri, bankaların iç süreçlerine bağlı olarak ek 3–7 iş günü sürebilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade yalnızca ürünün alındığı IBAN numarasına yapılır.

7. HASARLI VE HATALI ÜRÜNLER

Ürün tesliminde, kargo paketinin açılmış, ezilmiş veya zarar görmüş olması durumunda kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır.
Hasarlı ürünler için en geç 3 iş günü içinde info@hamzademirdanismanlik.com.tr adresine e-posta gönderilmelidir.
Hatalı gönderimlerde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İade, iptal ve şikayet konularında bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Hamza Demir Danışmanlık Hizmetleri
Adres: Şahsüleyman Mah. Şehit Zekai Çamur Sk. Mandacılar City C Blok No:2/37 Niğde/Merkez
Telefon: 0850 302 2437
E-posta: info@hamzademirdanismanlik.com.tr
Web Sitesi: www.hamzademirdanismanlik.com.tr

Tüm Sayfalar